Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại ph66

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin — áp dụng cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
ph66 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại ph66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi — đặc biệt khi thông tin liên kết với ví thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt điện thoại và màn hình khác. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu và thông báo kết quả qua kênh đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại liên kết, ví MoMo hoặc thông tin xác minh, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat kèm thông tin xác thực. Chúng tôi xác nhận thay đổi sau khi kiểm tra khớp dữ liệu.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc quyền tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc yêu cầu làm rõ điều khoản cụ thể — hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Dành cho các khiếu nại cần tài liệu đính kèm, ví dụ xác minh giao dịch ZaloPay hoặc tranh chấp số dư tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản.
Telegram Kênh hỗ trợ phụ qua Telegram cho những câu hỏi không khẩn cấp về chính sách, điều khoản hoặc quy trình xác minh Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, liên hệ qua Live Chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định trước khi sử dụng dịch vụ tại vùng của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với thông tin xác thực tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng văn bản.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục đăng nhập sau thông báo được hiểu là bạn đồng ý với nội dung điều khoản mới.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp và rút. Mọi phiên giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Gửi ảnh chụp màn hình giao dịch và mã tham chiếu qua email hoặc Live Chat. Đội xác minh tài chính kiểm tra dữ liệu giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Tài khoản được đăng ký theo thông tin cá nhân của một người duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.